Política de Troca e Devolução

 

Na Audace Wine, queremos que sua experiência seja sempre excelente. Por isso, criamos uma política simples e transparente.

Troca ou Devolução por Arrependimento

Compras feitas no site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

  • O produto deve estar lacrado e sem uso

  • Garrafas abertas ou com lacre violado não podem ser devolvidas

Após a análise e recebimento do pedido devolvido, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento.

Produto com Avaria ou Defeito

Se o seu pedido chegar com avaria, vazamento ou quebra, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeo do produto e da embalagem.

Após análise, faremos:

  • Reenvio do produto,

  • Crédito na loja, ou

  • Reembolso do valor pago.

Trocas por Preferência Pessoal

Por se tratar de bebidas alcoólicas, não realizamos trocas por gosto pessoal (sabor, aroma ou estilo), devoluções serão aceitas apenas de produto que estejam lacrados e em perfeitas condições.

Como Solicitar

  • Através da sua página de usuário ou
  • Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
    📧 E-mail: contato@audacewine.com
    📱 WhatsApp: (19) 98178-2083

Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, na conta do titular da compra

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.